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  佛山順德的復(fù)印機(jī)使用客戶的事實(shí)語言：“我去年才買的一臺三星的數(shù)碼復(fù)印機(jī)，只用了10個月就不能用了，去銷售商那修了4次，這半年多都不能用。最近，銷售商說要更換硒鼓，可是換1個硒鼓要花1200元。”今天的4月6日，一個貿(mào)易公司老板李先生向媒體投訴。

    周老板告訴媒體記者，他公司的復(fù)印機(jī)是去年年8月份花了25500元在深圳市福田區(qū)的一家辦公設(shè)備有限公司買的。到了去年11月，復(fù)印時字跡就開始不清楚。隨后，他打電話到復(fù)印機(jī)銷售公司，銷售商說，可能是碳粉沒了，并建議他更換碳粉。于是，李先生把硒鼓送到該公司加了碳粉。幾天后，復(fù)印機(jī)又工作不正常了。這次銷售商說要更換芯片，李先生就又把硒鼓送到該公司。沒想到又是過了幾天，復(fù)印機(jī)又不能用了，這回銷售商要求把整機(jī)也帶過去檢測，因?yàn)樯祥T檢測要收取高昂的上門服務(wù)費(fèi)，送去檢測修完后，復(fù)印機(jī)還是不能用，當(dāng)時復(fù)印機(jī)銷售商說要更換硒鼓，而一個硒鼓要1200元，這成本太高，李先生表示不能接受，并且說他懷疑硒鼓被銷售商修壞了或者硒鼓可能不是原裝產(chǎn)品。

     三天后，記者與李先生們找到這家辦公設(shè)備有限公司負(fù)責(zé)人。他對記者表示，三星復(fù)印機(jī)硒鼓是一次性耗材，不屬于保修范圍，只有更換，才能正常使用，更換的新硒鼓費(fèi)用由客戶出。如果客戶懷疑他們銷售的不是三星原裝硒鼓，可以去檢測，如果不是，他們承諾更換并賠償。

     隨后，記者當(dāng)面撥通了三星的售后電話。三星公司的一位工作人員告訴記者，三星復(fù)印機(jī)硒鼓確實(shí)是一次性耗材，這一款復(fù)印機(jī)隨機(jī)攜帶硒鼓和后買的原裝硒鼓使用壽命都為復(fù)印A4紙5%的覆蓋率20000張，20000張之后客戶一般要更換新的硒鼓才能正常使用。工作人員還告訴記者，一般不建議對客戶的復(fù)印機(jī)加碳粉，加碳粉密封不嚴(yán)的話，會對人的身體有害，另外還會影響硒鼓的使用壽命。之后，深圳三星售后服務(wù)站也向記者表示要更換硒鼓，硒鼓壽命一般為復(fù)印20000張左右。

     最后，經(jīng)過解釋多次，李先生還是懷疑硒鼓是因?yàn)檫@家公司維修不當(dāng)，才導(dǎo)致不能使用的。他表示會把復(fù)印機(jī)上的硒鼓拿去檢測。這家辦公設(shè)備公司的負(fù)責(zé)人表示，如果是他們對復(fù)印機(jī)硒鼓的維修不當(dāng)導(dǎo)致復(fù)印機(jī)不能正常使用，他們會免費(fèi)為客戶更換一個新的硒鼓。http://www.jsdingyuan.com

有著多年深圳復(fù)印機(jī)出租經(jīng)驗(yàn)的深圳科威編輯認(rèn)為，如果客戶選擇的是復(fù)印機(jī)出租，就不會發(fā)生這樣的事情，而且復(fù)印機(jī)相對來講是一個技術(shù)含量較高的辦公設(shè)備產(chǎn)品，普通人對其很難有全面了解，包括耗材與配件。而且根據(jù)《消費(fèi)者保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，復(fù)印機(jī)不屬于消費(fèi)者為生活消費(fèi)需要購買、使用的商品，因此，復(fù)印機(jī)不屬于“三包”規(guī)定涵蓋范圍內(nèi)。至于復(fù)印機(jī)硒鼓這一類的耗材屬不屬于產(chǎn)品保修范圍內(nèi)的部件，只能根據(jù)廠家產(chǎn)品承諾書上的規(guī)定來界定。但是硒鼓是有使用壽命的，一般使用的紙張好壞也會影響其使用壽命。所以深圳科威提醒您，為了您的辦公元憂，請您可以考慮選擇復(fù)印機(jī)出租。

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